サンライズ/よくあるご質問

1. 御希望の商品の”ご購入”をクリック頂き、数量を選択頂き、お名前、御住所、お電話番号、e-mailアドレス等の必要事項をご記入の上、送信ボタンを押してお申し込み下さい。

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2. サンライズドラッグより、お申込みの商品、数量、お届け先の御住所、お申し込み内容についての確認連絡、受付確認のメールがお申し込み後にあります。尚、お申し込み内容等に間違いが有る場合はこの受付確認のメールに返信の上御連絡をお願い致ます。

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3. 受付確認を受取られた後、商品代金を指定銀行口座にお振込みの下さい。
   受付確認のメール受取後、１週間以内にお支払下さいますようお願い致します。

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4. お客様からの御入金確認後、サンライズドラッグより入金確認、発送手続き完了の通知 メールをお送りいたします。※国際郵便発送番号（ＥＭＳ番号）御希望のお客様は御手数ですがＥＭＳ番号希望のメールを御返信下さい。

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5. 海外事務所よりＥＭＳ郵便・普通郵便・書留便で発送されます。

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6. 商品が手元に届く。
   アメリカより発送の商品は通常は約１週間～２週間で配達されます。

郵便局留は現在お受けしておりませんが、日通営業所止めは可能です。

表示金額は全て送料込みの金額です。ただし、関税がかかった場合は、お客様のご負担となります。アメリカからのEMS 便発送の商品につきましては、税関の判断によるところになりますが、関税あるいは消費税が課税される場合がございます。関税が課税された場合は、郵便局の配達人が、課税通知書という書類をお渡ししますので、その指定された課税額を配達人へお支払い下さい。

　原則的には、自宅への発送となります。個人輸入ですので、あくまでも個人の方がご自分用として購入する事は認められています。会社等の名義での輸入となりますと、税関の判断により個人での購入という事の確認（証明）が必要となる場合が有ります。
【日本の場合、会社宛あるいは◯◯会社内の場合、個人使用のための輸入であるという証明書等の書類（会社の代表取締役の印鑑が必要です）を揃えて厚生労働省へ輸入許可書を申請しなければならず、非常に時間と労力がかかります】
この場合の書類提出等の手続きは購入者本人様になりますので、ご勤務先へのお届けはお断りさせていただいています。又、手続きが必要となった際のトラブル等の責任は、当店では負いかねますので併せてご了承下さい。

尚 ご希望の方はお電話かメールにてお問い合わせ下さい。

通常の個人輸入であれば、特に問題はありません。ただし商品よっては男性用或いは女性用のものが有り、これらを個人輸入する場合に、お客様のお名前がごく稀に税関の判断によって間違った認識をされる事があり個人証明の手続きが必要となる事があります。
この場合には、申し訳ございませんがお客様にて手続きして頂く事になりますのでご了承下さい。
尚、方法やどのようにしたらよいかはお答えできますので、ご相談下さい。

アメリカより発送する際のＥＭＳ便、税関申告書には、内容物について全て英語で記入されています。日本語での表記はされません。

基本的に受取時間のご指定はご注文申込時より出来ません。但し、ご不在の場合、再配達時には担当局に連絡し、ある程度の時間指定は可能となります。又、どうしてもご希望の方はお電話かメールにてお問い合わせ下さい。

サンライズドラッグよりお申込み受け付けの連絡後、商品発送前のお申し込みのキャンセルは可能ですが、商品が発送されてしまいますと出来ません。又、基本的に返品はお受け致しておりません。衛生上の理由によるものですので、何卒、ご了承下さい。

サンライズドラッグのお客様への対応は、お電話での御連絡はもちろんの事全て日本語で対応していますので、ご安心ください。

当サイトは、アメリカに事務所を構えており、アメリカ国内で入手可能な商品は、ご相談に応じますので、メールかお電話にてお問い合わせ下さい。

個人が個人の使用目的のため、医薬品および栄養補助サプリメントを輸入代行業者を通して海外から輸入することは法律で認められています。ただし、一度に輸入出来る数量には制限があります。

医師の処方箋が必要とされる、要指示薬の場合は１ヶ月分、それ以外の薬品あるいは、
栄養補助サプリメントに関しては２ヶ月分までです。尚、個人輸入で入手された、 医薬品の他人への販売や授与は法律で禁止されています。
また、当社は個人で輸入をされる手続きの代行業務を行うもので、販売を行っているのではありません。輸入される商品は全て個人の責任において使用、服用されるものであり、万一服用上のいかなる問題が生じても輸入者個人の責任であり、輸入代行を行う当社は一切の責任を負わない旨をご理解ください。